El próximo 25 de mayo entra en vigor una nueva normativa para la protección de datos a nivel europeo que sustituye a la LOPD en España, sus siglas son GDPR (General Data Protection Regulation). Antes de entrar en materia sobre cómo adaptar tu web hecha en Joomla al GDPR voy a resumir muy brevemente en qué consiste esta normativa y qué consideraciones debemos de que tener con respecto a nuestra web. 

Joomla! es un reconocido gestor de contenidos que, por medio de una gran variedad de extensiones, facilita el desarrollo de sitios web para muchos propósitos y necesidades. Un área de la industria que requiere de mucha presencia en internet es la del turismo. Para esto, existe una extensión llamada Jomres que permite crear, de forma rápida y sencilla, un completo sistema de reservas o alquiler de bienes muebles e inmuebles. Este componente es gratuito y goza de gran popularidad en el directorio oficial de extensiones para Joomla. En este artículo vamos a presentar sus ventajas y desarrollar una breve explicación del proceso para configurar y empezar a utilizar esta gran herramienta en minutos.

Un PDF o Portable Document Format por sus siglas en inglés, es un formato de archivo que provee una imagen digital de texto, con o sin gráficos, que puedes ser vista, impresa y trasmitida por medios electrónicos. Actualmente, es uno de los tipos de archivos más utilizados y son muy comunes en comunicaciones oficiales de instituciones de gobierno, manuales de usuario de todo tipo de productos, formularios para trámites e incluso libros electrónicos. Una de sus principales ventajas es que permite visualizar un documento de forma independiente a la aplicación y sistema operativo, así como el hardware.

Si usas el sistema de permisos "estándar" de Joomla puedes tener artículos públicos o para un determinado grupo de usuarios. Pero.... ¿y si queremos tener ambas cosas en el mismo artículo?. Es decir, tener un artículo público y que tenga cierta parte del contenido sólo disponible para usuarios registrados. Si ese es tu caso, puedes usar el plugin Conditional Content, Regular Labs.

Implementar un buen sistema de soporte al cliente es esencial para tanto empresas grandes como pequeñas. En empresas muy pequeñas con un único empleado, el soporte por medio de correo electrónico podría ser suficiente pero cuando un negocio, aunque sea pequeño, empieza a ganar clientes y a contratar personal es importante considerar un sistema centralizado basado en tickets.

Un sistema de tickets permite tener mayor orden y control sobre las solicitudes de soporte por parte de los clientes y facilita el seguimiento de los casos, así como el reporte de estadísticas para departamentos superiores. Además, ayuda a priorizar los casos más urgentes y facilita la colaboración entre el personal ya que no es necesario estar compartiendo la bandeja de entrada de correo entre varios empleados. Finalmente, es muy útil para garantizar la continuidad, aunque un encargado de soporte salga a vacaciones, ya que se le asigna muy fácilmente a otro.

Los datos estructurados, son un sistema utilizado por motores de búsqueda para, más allá de indexar un sitio web, entender su forma de organización y sus características específicas y de esta forma beneficiar la calidad de los resultados de búsqueda. Este tipo de datos son directamente agregados en el código HTML del sitio para generar fragmentos de información muy útiles para los usuarios al realizar las búsquedas.

El motor de búsqueda de Google ha implementado un método estandarizado para agregar datos estructurados y favorecer el entendimiento del contenido y hacer más significativa y accesible información relevante para los usuarios que utilizan el buscador.