mmm es que es muy raro lo que te ocurre. Puede que este mal hecho el respaldo.. no sé la verdad es que es la primera vez que escucho que a alguien le pasa esto.

Por cierto cuando instales la copia de seguridad tienes que haber creado anteriormente una base de datos y un usuario nuevo (sin datos y asignarles permisos al usuario con esa bd).

Leyendo por internet me he acordado de una posibilidad que ni siquiera había barajado (por ser muy obvia). ¿Tu hosting te permite ejecutar php? es que pensándolo bien puede ser esta la razón mas probable... Si es esto avísame por MP y a ver si podemos solucionarlo

hola muchas gracias por contestar, quiero decirte que si mi servidor si tiene soporte para php y joomla, yo he hablado con el administrador, ahora dime algo porfavor.
para subir el respaldo se joomla, necesito crear primero una bace de datos vacia en mi servidor? y de ahi despues subir los archivos descoprimidos a mi server todos y cada uno de ellos, despues tendria que entrar a mi pagina www.diamondglass.com.mx y me tendria que salir el joomla instaler 3 para ahcer esa migracion?
te agradesco enormemente tu ayuda amigo, y gracias por no dejarnos solos y apoyarnos. saludos

hola espero no me hayan olvidado y puedan seguir ayudando, saludos

Los pasos a seguir son:
1.Subes el zip del respaldo.
2.Descomprimes el contenido en el directorio
3.Creas una base de datos para que contenga los datos de Joomla
4.Accedes a tu url y te debería de salir el Joomla Installer 3 si todo ha ido bien.

No se exactamente que es lo que puede pasarte

Un saludo

MMm yo estoy luchando porque no logro vincular las bases de datos pero deberia aparecerte al menos la primer instancia del instalador...
pasaste toda la info del zip al folder done vas a instalar? es la raiz?